事業案内

こちらのグラフは、創業年からの新規水槽設置台数（自社統計）を年別にまとめたものです。

2007年のアクアリウムコンテストでの優勝、2011年のオンラインショップの開設、2015年以降のアンケート実施によるしサービス内容の向上など、効果的な取り組みの成果が実績として反映されています。

メディア出演や専門的な情報の監修なども増えており、今後も水槽レンタルサービスの認知度を高めながら、お客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、新しい挑戦を続けていきます。

水槽レンタル、水槽リース、水槽定期メンテナンスなど、単発ではないサービスにおいての利用継続率を集計したところ、半年間以上ご利用くださるお客様の割合が96％となりました。

一般的に、契約期間が1年以上のサービスに関して、満足度や商品の質を実感し評価をするには少なくとも数か月はかかるかと思います。

そのため当社では、利用開始から半年をサービスをご評価いただいたうえで継続することをご選択するかどうかの基準といたしました。

また、利用継続率96％に該当するお客様のうち、何年以上ご利用いただいたかという細かな数値も計測しています。

契約年数	割合	このご利用期間が多い客層
5年～10年	40.9％	5年～10年ご利用のお客様は、企業・オフィスが多いです。
3年～5年	20％	3年～5年ご利用のお客様は、企業・オフィスが多いです。
10年以上	16.8％	10年以上ご利用のお客様は、オフィス、病院・クリニック・薬局が多いです。
1年～3年	16.6％	1～3年ご利用のお客様は、個人（自宅・住宅）や店舗・飲食店が多いです。
半年以内	3.6％	半年以内のご利用で終了したお客様は、個人（自宅・住宅）が多いです。
半年～1年	2％	半年～1年ご利用のお客様は、個人（自宅・住宅）が多いです。
自社統計（2005年～2023年の契約情報等の社内データから集計） ※短期レンタルサービス、水槽一式販売・設置サービスなど単発のサービスは除く

5年～10年など長期間のご利用は企業オフィスや病院・クリニックなどの施設が多いことに対し、1年～3年などの短期間でのご利用はご自宅や店舗への設置が多い傾向にあります。

ご自宅や店舗でのご利用の場合、お引越しや店舗移転、閉店や休業といった理由で解約を決めるお客様が多いです。

その反面、移転や長期休業の頻度が少ない企業オフィスや医療施設では、サービスへの満足度以外の理由で解約につながるきっかけが少ないため、ご利用期間が長いという傾向が読み解けます。

引っ越しが解約理由の場合、もし継続の意思があるお客様には、水槽の引っ越し（魚や水槽、機具類の梱包と運搬、引っ越し先での再設置）や、新しい水槽の設置といった対応も可能ですので、お気軽にお申し付けください。

今後もお客様のご要望や時代に合わせた需要に対応できるよう、きめ細やかなサービスを提供し、この高い継続率を維持していきます。

創業2年後の2007年から数年は、技術力を磨くため社内で一丸となり、全国規模のアクアリウムコンテストに出品、総合優勝などの好成績を収めました。

有名な水槽関連企業、著名なアクアリストも参加していたことから来場者も多く、多くの方に東京アクアガーデンを知っていただく良い機会となりました。

現在ではこの経験を活かせるよう、アクアガーデングループ全体で技術と経験の共有を心がけ、全体的な技術力の向上に励んでいます。

ご提供する水槽は、水槽の種類×サイズで分類し、料金に関しても必要な設備品の違いから種類×サイズに合わせて設定しています。

選べる水槽が種類やサイズごとに決められていることは、他社の水槽レンタルサービスでも同じですが、東京アクアガーデンはお客様のご要望や理想のイメージに合わせた水槽レイアウトにしています。

こちらの写真に写っている水槽は、全て90cm淡水魚水槽です。

同じ種類×サイズの水槽ですが、設置場所やお客様のご要望、お好み、設置する目的に合わせた水槽レイアウトになっていることがわかると思います。

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色合いや水草の種類、配置、水槽の中を泳ぐ熱帯魚の種類によって、見え方は様々です。

同じサービス、同じプランをご利用のお客様でも、同じ水槽をご提供するといったことはございません。

お客様に合わせたお客様だけのオリジナル水槽をご提供することが、満足度の高さや利用継続率につながっています。