事業案内

お問い合わせ

アクアリウムをもっと身近に

東京アクアガーデンは2005年の創業以来、お客様にアクアリウムがもっと身近にある生活を楽しんでいただくため、水槽に関する様々なサービスを行ってきました。

お客様のご希望にお応えして常にサービス・技術の向上を追求し続け、水槽・アクアリウム業界の躍進を支えています。

会社概要はこちら


東京アクアガーデンの事業

  • TBSドラマ「Eye Love You」に登場!サンゴ水槽2台を短期レンタル

    01 熱帯魚水槽レンタル・リース・メンテナンス アクアリウムが身近にある暮らしを皆さまにお届けするサービス

    東京アクアガーデンは、未経験の方でも気軽にアクアリウムを楽しめるサービスを提供しています。特に水槽レンタル、水槽リース、水槽メンテナンスは、水槽に関する専門知識や技術が必要な作業を当社が代行し、未経験者の方にはハードルが高い水槽導入・管理を一貫してサポートします。

  • 02 水槽オーダーメイド・販売 お客様の理想のアクアリウム水槽を実現するサービス

    水槽や必要な機器類、魚、水草・流木といったレイアウトなどを全て一式で販売するサービスや、規格品とは異なるサイズや仕様の特注品を販売するサービスも行っております。理想を伝えるだけで必要なものがすべて揃い、設置や立ち上げといった作業の代行も承っています。

  • 03 アクアリウム情報メディア運営 専門知識を発信して快適なアクアリウムライフを提供

    当サイト内のコラムや、トロピカ弊社運営外部サイトを開きます爬虫類.jp弊社運営外部サイトを開きますなどのメディアサイト、Youtubeのトロピカチャンネル弊社運営外部サイトを開きますと、ぶっちーの水槽設計事務所弊社運営外部サイトを開きます、SNSでの情報発信など、初心者から上級者まで満足できる情報メディアを各種運営しています。

  • 04 大手企業との共同事業 アクアリウムをもっと盛り上げるために様々なことをしています

    coming soon


パフォーマンス

実績・技術

高いレイアウト技術に加え、19年にわたる事業を通して得た豊富な経験と知識、お客様にご満足いただくためサービスを常に向上させ続ける姿勢などから信頼を勝ち取り、高い評価をいただいております。


東京アクアガーデンの強み

strength

豊富な経験と実績

東京アクアガーデンは、水槽レンタル業界の老舗企業として、19年にわたり延べ5000台以上の水槽を設置してきました。

水槽一式をレンタルして管理を代行するといったサービスは比較的新しいものであるため、同様のサービスを行っている企業は年々増加しており、中にはアクアリウムショップが管理を代行しているというケースも増えてきました。

ライバル企業が年々増えていく状況で、東京アクアガーデンは豊富な経験と実績を活かし、サービスを向上させるための様々な取り組みを行ってきました。

水槽の年間設置台数と新しい取り組みの来歴

このグラフは、2005年以降の水槽設置台数と共に、サービスを向上させるために行った全国へのグループ展開や、メンテナンス情報共有ツールの導入などの取り組み、公式オンラインショップの開設、お客様アンケートの実施などを記したものです。

他にもアンケートを実施しご要望をサービス内容に反映させ、より円滑で確実な業務ができるようにと社内でのWEBシステム構築も都度おこない、時代に合わせてサービスを進化、向上させています。

グラフには掲載していない取り組みもあり、技術向上のためのアクアリウムコンテストの参加や、培った知識と経験を皆様にも共有するためアクアリウム情報メディアを開設し、水槽レンタルサービスの認知度の貢献も果たしました。

こういった取り組みと、お客様の満足度を重視し続けた結果、水槽レンタル業界においてお客様満足度No.1エビデンスに輝くことができました。


東京アクアガーデンは2005年創業、19年間水槽レンタルサービスをおこなっています

東京アクアガーデン 老舗

東京アクアガーデンは2005年に『癒やしの空間プロデュース』をコンセプトに開業して以降、新規水槽設置台数を更新し続けています。

オンラインショップやアクアリウム情報メディアの開設といった新しい挑戦に取り組み、アクアリウムコンテストの全国総合優勝・部門別優勝エビデンスなど、スタッフと共に成長してきました。

スタッフの中には、当社代表と同じように独立してアクアリウム関連事業を立ち上げ、今では業務提携関係にあるライバル企業として活躍している者もいます。

お客様を第一に考える水槽レンタルサービスという大事な姿勢を引き継いだ仲間が増えていき、こうしたネットワークも当社の技術力とサービス向上に貢献しています。


水槽設置台数が5000台を突破

水槽の年間設置台数

こちらのグラフは、創業年からの新規水槽設置台数(自社統計)を年別にまとめたものです。

2007年のアクアリウムコンテストでの優勝、2011年のオンラインショップの開設、2015年以降のアンケート実施によるしサービス内容の向上など、効果的な取り組みの成果が実績として反映されています。

メディア出演や専門的な情報の監修なども増えており、今後も水槽レンタルサービスの認知度を高めながら、お客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、新しい挑戦を続けていきます。


3つのアクアガーデン独自システム

アクアガーデン独自システム 水槽

1.アクアガーデン独自の水質維持システム

東京アクアガーデンの水槽は、『水槽の設計』と呼ばれる作業を全て当社でおこなっています。

水槽の設計とは、アクアリウムを設置するにあたって、どの機材を使うのか、どういったレイアウトにするのかなどを選定・考案する作業です。

せっかくきれいな水槽を設置しても、すぐに汚れてしまっては台無しです。

設置した後も満足度が長く続くように、東京アクアガーデンは長期間水質がきれいな状態を維持できるシステムを確立し、水槽設計に反映させています。

アクアガーデン独自システム メンテナンス

2.アクアガーデン独自のメンテナンスシステム

前述の水質維持システムと併せて、水槽メンテナンスにも独自のシステムも導入しています。

まず水槽レンタルサービスや水槽メンテナンスサービスでは、定期的に水換えや機器点検といった訪問メンテナンスを行っています。

回数が多いとお客様の負担となってしまいますので、水質維持システムによって水槽がきれいな期間を延ばし、月に1~2回の訪問に抑えています。

メンテナンス作業に関しても独自の確認項目を定め、お客様からご質問・ご相談があれば必ず対応しています。

※メンテナンス回数は水槽の大きさや種類により異なります。

アクアガーデン独自のメンテナンス報告システム

3.アクアガーデン独自の報告システム

水質維持、メンテナンスに続き、アクアガーデンでは独自のメンテナンス報告システムを導入しています。

水槽メンテナンス作業は、作業内容や確認項目などを一覧にした報告書をお客様に提出しています。

この報告書の提出に関して、お客様が管理しやすく、過去の報告書の確認などもスムーズに行えるように、LINEやメール、アクアガーデン独自のWEBサービスなどご希望の形式で受け取れるようにしました。

ペーパーレス化や出先での確認などにも対応している最新のサービスです。


満足度No.1と高いリピート率

東京アクアガーデンはお客様に寄り添い、アクアリウムにもサービスにもご満足いただけることを重視しています。

その取り組みや姿勢をご評価いただき、お客様満足度No.1の獲得、ご利用継続率96%、有名企業への導入など形に残る実績を残すことが出来ました。


お客様満足度No.1

お客様満足度No.1に選ばれました

東京アクアガーデンは日本マーケティングリサーチ機構 外部サイトを開きますの調査により、

  • お客様満足度No.1
  • アクアリウム口コミ高評価No.1
  • アフターサービス満足度No.1

を獲得しました。

全てのお客様にとっての理想の水槽が見つかるようにバリエーションを増やし、なおかつ直感的に水槽を選べるように写真付きの事例料金シミュレーターを設置。

他にも水槽レンタル無料お試しキャンペーンの実施など、お客様に安心してご利用いただき、サービスにご満足いただけるように取り組んできたことをご評価いただけたのだと考えています。

さらに詳しい内容はこちらのページをご覧ください


ご利用継続率96%

東京アクアガーデン リピート率

水槽レンタル、水槽リース、水槽定期メンテナンスなど、単発ではないサービスにおいての利用継続率を集計したところ、半年間以上ご利用くださるお客様の割合が96%となりました。

一般的に、契約期間が1年以上のサービスに関して、満足度や商品の質を実感し評価をするには少なくとも数か月はかかるかと思います。

そのため当社では、利用開始から半年をサービスをご評価いただいたうえで継続することをご選択するかどうかの基準といたしました。

また、利用継続率96%に該当するお客様のうち、何年以上ご利用いただいたかという細かな数値も計測しています。

契約年数 割合 このご利用期間が多い客層
5年~10年 40.9% 5年~10年ご利用のお客様は、企業・オフィスが多いです。
3年~5年 20% 3年~5年ご利用のお客様は、企業・オフィスが多いです。
10年以上 16.8% 10年以上ご利用のお客様は、オフィス、病院・クリニック・薬局が多いです。
1年~3年 16.6% 1~3年ご利用のお客様は、個人(自宅・住宅)店舗飲食店が多いです。
半年以内 3.6% 半年以内のご利用で終了したお客様は、個人(自宅・住宅)が多いです。
半年~1年 2% 半年~1年ご利用のお客様は、個人(自宅・住宅)が多いです。
自社統計(2005年~2023年の契約情報等の社内データから集計) ※短期レンタルサービス、水槽一式販売・設置サービスなど単発のサービスは除く

5年~10年など長期間のご利用は企業オフィス病院・クリニックなどの施設が多いことに対し、1年~3年などの短期間でのご利用はご自宅店舗への設置が多い傾向にあります。

ご自宅や店舗でのご利用の場合、お引越しや店舗移転、閉店や休業といった理由で解約を決めるお客様が多いです。

その反面、移転や長期休業の頻度が少ない企業オフィスや医療施設では、サービスへの満足度以外の理由で解約につながるきっかけが少ないため、ご利用期間が長いという傾向が読み解けます。

引っ越しが解約理由の場合、もし継続の意思があるお客様には、水槽の引っ越し(魚や水槽、機具類の梱包と運搬、引っ越し先での再設置)や、新しい水槽の設置といった対応も可能ですので、お気軽にお申し付けください。

今後もお客様のご要望や時代に合わせた需要に対応できるよう、きめ細やかなサービスを提供し、この高い継続率を維持していきます。


豊富なサービス導入実績

東京アクアガーデンでは、日本全国12都道府県にグループ展開し、様々なお客様にサービスをご利用いただいております。

その実績として写真付きの事例を掲載しており、現在は1373件の水槽レンタル・水槽リース・水槽メンテナンス等の導入事例をご覧いただけます。

選べる水槽の種類が多いこと、水槽レイアウトやサービスのクオリティ、サービスの種類が複数あり目的に合わせて利用しやすいといった理由で、有名企業様にも多数ご利用いただいております。

お名前 写真 詳細
テレビ朝日様 『マツコ&有吉 かりそめ天国』活魚水槽短期レンタル

『マツコ&有吉 かりそめ天国』活魚水槽短期レンタル

『マツコ&有吉 かりそめ天国SP』活魚水槽短期レンタル

朝日放送様 『探偵ナイトスクープ』タコ水槽短期レンタル

『探偵ナイトスクープ』タコ水槽短期レンタル

フジテレビ様 『奇跡体験!アンビリバボー』60cmピラニア水槽短期レンタル

『奇跡体験!アンビリバボー』60cm海水魚水槽短期レンタル

『奇跡体験!アンビリバボー』60cmサンゴ水槽短期レンタル

『奇跡体験!アンビリバボー』60cmピラニア水槽短期レンタル

日本テレビ様 テレビドラマ『ネメシス』 大型テーブル水槽

ドラマ『ネメシス』 大型テーブル水槽 短期レンタル

TBS様 ドラマ『Eye Love You』2台のサンゴ水槽短期レンタル

ドラマ『Eye Love You』2台のサンゴ水槽短期レンタル

『櫻井・有吉THE夜会』2台の活魚水槽短期レンタル

三井不動産様 三井ガーデンホテル五反田様に設置 120cm淡水魚水槽

三井ガーデンホテル五反田様に設置 120cm淡水魚水槽

ニチレイ様 株式会社ニチレイロジグループ本社様 90cm海水魚水槽

株式会社ニチレイロジグループ本社様 90cm海水魚水槽


東京アクアガーデンのアクアリウム水槽の特徴

ここまでは当社のサービスについて、取り組みやその結果をご紹介してきました。

しかし、肝心のアクアリウム水槽についても東京アクアガーデンが選ばれる理由となる特徴やメリットが多くあります。

技術力が高いと言える根拠となる実績、高い満足度とリピート率につながるポイントについてご紹介します。


アクアリウムコンテストの受賞歴

東京アクアガーデンは複数のアクアリウムコンテストでの受賞歴があります。

創業2年後の2007年から数年は、技術力を磨くため社内で一丸となり、全国規模のアクアリウムコンテストに出品、総合優勝などの好成績を収めました。

有名な水槽関連企業、著名なアクアリストも参加していたことから来場者も多く、多くの方に東京アクアガーデンを知っていただく良い機会となりました。

現在ではこの経験を活かせるよう、アクアガーデングループ全体で技術と経験の共有を心がけ、全体的な技術力の向上に励んでいます。


お客様だけのオリジナル水槽を作ります

ご提供する水槽は、水槽の種類×サイズで分類し、料金に関しても必要な設備品の違いから種類×サイズに合わせて設定しています。

選べる水槽が種類やサイズごとに決められていることは、他社の水槽レンタルサービスでも同じですが、東京アクアガーデンはお客様のご要望や理想のイメージに合わせた水槽レイアウトにしています。

東京アクアガーデンオリジナル水槽

こちらの写真に写っている水槽は、全て90cm淡水魚水槽です。

同じ種類×サイズの水槽ですが、設置場所やお客様のご要望、お好み、設置する目的に合わせた水槽レイアウトになっていることがわかると思います。


色合いや水草の種類、配置、水槽の中を泳ぐ熱帯魚の種類によって、見え方は様々です。

同じサービス、同じプランをご利用のお客様でも、同じ水槽をご提供するといったことはございません。

お客様に合わせたお客様だけのオリジナル水槽をご提供することが、満足度の高さや利用継続率につながっています。



お問い合わせ

ご案内している事業案内以外にも、何かご不明な点やご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お手数ですが、下記項目へ必要事項をご記入いただき、確認画面へお進みください。

尚、お客様からご提供いただいた個人情報は当社の個人情報保護方針に従い、お客様からお問い合わせ頂いた内容を確認し回答するために利用する事を目的としています。

お電話番号必須

ご興味ある商品

お問い合わせ内容


株式会社東京アクアガーデンは親切・丁寧なサービスを心がけています。ご不明な点やご相談等がございましたらお気軽にご連絡ください。

お電話のお問い合わせはこちらフリーダイヤル

0120-496-444

見積もり無料!お気軽にお問い合わせください

受付時間 9:00~21:00営業時間外はオペレーターがご対応します